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IDCSystem工单(Ticket)邮件提醒及服务部门分工设置

IDCSystem 增加了【客户服务功能设置】功能,可将负责不同职务的帐号分类到不同部门进行管理。功能位置: IDCSystem 【管理后台】-【客户服务管理中心】-【客服人员及功能设置】-【服务部分分工设置】

功能介绍:

①    不同职务的帐号可分类到不同部门管理        使用此功能可将人员分配到各专属部门接收客户不同类型的问题,分工合作地处理客户问题,提高效率

②    用户选择部门提交Ticket(工单),相应的部门成员,都会收到邮件通知
        选择接受邮件,当有客户提交Ticket到该部门时时,该部门下的所有管理成员都会接收到邮件通知..方便负责人员及时收到客户Ticket.及时处理问题

③    前台工单(Ticket)是否隐藏此部门注:每个部门需添加管理员帐号,否则管理员帐号无法接受到新工单(Ticket)的邮件提醒。

④    用户购买订单通知推送开关

⑤    用户产品续费、升级配置等消费推送开关

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