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IDCSystem如何开启显示客服工单(Ticket)解决用时

为了更好统计工单处理情况,IDCSystem设置了客服工单解决用时的功能
首先,我们需要在IDCSystem后台–【客户服务管理中心】–【客户服务功能设置】,开启工单解决用时显示

这样,在后台【用户工单Ticket管理】中查看已经关闭的工单,会在状态中显示处理时长,如下图:

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