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如何使用IDCSystem客服工单(Ticket)搜索功能

IDCSystem后台–【客户服务管理中心】–【用户工单管理】–【Ticket搜索
主机商可以通过工单编号、用户编号、服务编号、关键字、所属部门、工单状态、工单创建时间进行搜索

下面以创建时间为例进行搜索:

搜索结果会列出2015-04-01到2015-04-02创建的工单,如下图
注意:列表上的时间为最后更新时间,而不是创建时间

打开搜索出来的工单,可以看到创建时间:

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